大连市公共行政服务中心正式投入使用。更加便民的服务中心究竟可以办理哪些事？市民要什么时间走哪条路线去办理？

①企业和市民到市公共行政服务中心都能办哪些事呢？

②市公共行政服务中心咋走？

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③市公共行政服务中心几点“上班”？

市公共行政服务中心办事时间：上午8点半至11点半，下午1点至5点。

还有个重要的消息告诉你！

想投诉？打12345就对了！

12345市民呼叫中心，实现统一接听、统一督办、统一考核、按责转办、限时办结。同时统一受理市民通过网络、电子信箱、短信平台、微博、微信等渠道反映的诉求。

12345市民服务热线，80个人工坐席，365天24小时接听群众电话。按照“谁主管谁负责，谁办理谁答复”以及“首接负责制”的原则办理群众诉求事项。承办单位按照“2·20”时限规定办结，由12345市民呼叫中心信息系统派发的转办事项，即在收到转办工单之日起2个工作日期内联系群众并办结咨询类事项；20个工作日内办结求助、建议、投诉、举报类事项。突发类事项，承办单位2小时内到现场处理，并在2个工作日内回复群众。

市民拨打12345热线，可以进行消费投诉、经济违法行为举报、行政效能投诉等。以后，伙伴们再也不用追着小编问各职能部门的投诉电话啦，只要打12345就可以。

那么，遇到哪些问题可以投诉举报呢？

热线平台受理范围

（一）大连市各级人民政府工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、审批及服务事项等政务信息咨询。

（二）大连市各级人民政府职责范围内的非紧急类求助。

（三）大连市各级人民政府公共管理、公共服务、城市建设和经济社会发展等方面的投诉、意见和建议。

（四）大连市各级人民政府内部工作人员工作作风、服务态度、办事效率及行政效能等方面的投诉。

（五）消费者合法权益受到侵害或经营者不履行法定义务的投诉。

（六）制假售假、欺行霸市、非法垄断等各类扭曲市场机制、危害群众生命财产安全、破坏公平竞争和正常交易秩序、阻碍市场经济健康发展的经济违法违规行为举报。

（七）违反权力清单、责任清单、负面清单规定的举报投诉。

贴心提示

企业办事人员或市民初到市公共行政服务中心办事，可能摸不到头绪。为此，市公共行政服务中心在此提醒：为方便企业或市民办事，公共行政服务中心已在地面停车场预留了车位。公共行政服务中心大楼共有东西南北4个门，最方便企业办事人员和市民进入的为北门、西门和南门。进入一楼大厅，除地面或标牌指引外，工作人员会提供全方位咨询、导引、帮办等服务。同时，办事人员可通过查询机查询相关事宜。

●地址：

大连市甘井子区东北北路101号

●驾车：

东北路鹏辉新世纪道口下道行至海口路，东行100米

●停车：

设有地上停车场和地下停车场，共有2000余个停车位

入口处有专人引导停车

●公交：

从市内乘坐25路、515路、807路、905路在“市公共行政服务中心”公交站点下车

●办事时间：

上午8点半至11点半

下午1点至5点

●咨询电话：

12345